Conditions Générales de Vente

 

Dernière mise à jour: Septembre 2026

 

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1. Services

Terra Uniqua propose des services de coaching, de conseil et d'accompagnement personnalisé pour aider ses clients à préparer leurs voyages.

Les services peuvent notamment comprendre des conseils sur les destinations, itinéraires, expériences, activités, logements et autres aspects de la préparation d'un voyage.

Le client reste libre de ses choix.

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Terra Uniqua n'est pas une agence de voyage, un tour-opérateur, un hôtel ou un prestataire de transport.

Terra Uniqua ne réserve pas les prestations de voyage de tiers. 

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Terra Uniqua peut recommander des prestataires et fournir des liens vers leurs sites afin de permettre au client d'effectuer lui-même ses réservations.

Les réservations effectuées par le client auprès de prestataires tiers relèvent de la responsabilité du client et sont soumises aux conditions de ces prestataires, notamment en matière de prix, disponibilité, réservation, annulation et remboursement.

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2. Réservation et Paiement

Les prix et les conditions de chaque prestation sont indiqués avant la réservation.

Le paiement est effectué au moment de la réservation, sauf indication contraire.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Terra Uniqua ne conserve pas les informations relatives aux cartes bancaires.

La réservation est confirmée une fois le paiement effectué.

 

3. Annulation et Report

Une séance peut être reportée sans frais si la demande est faite au moins 24 heures à l'avance. 

Une séance annulée ou manquée avec moins de 24 heures de préavis peut ne pas être remboursée, sous réserve des droits prévus par la loi applicable.

Les prestations déjà réalisées ne sont pas remboursables, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Les prestations réservées directement auprès de prestataires tiers sont soumises aux conditions d’annulation et de remboursement propres à ces prestataires.

 

4. Modification ou Report du Voyage

Si le client modifie ou reporte les dates de son voyage, l'itinéraire et les recommandations fournis par Terra Uniqua peuvent nécessiter une nouvelle recherche ou une mise à jour.

Lorsque ces changements nécessitent un travail supplémentaire important, Terra Uniqua pourra proposer une prestation complémentaire, facturée séparément.

Le client sera informé du montant de cette prestation avant tout travail supplémentaire.

Les prix, disponibilités, horaires et conditions des prestataires tiers peuvent également évoluer entre les dates initiales et les nouvelles dates du voyage.

 

5. Droit de Rétractation

Lorsque la loi applicable le prévoit, le client dispose d'un délai légal pour se rétracter après une réservation en ligne.

Le client peut demander à Terra Uniqua de commencer à travailler sur sa prestation immédiatement, avant la fin de ce délai.

Dans ce cas, si le client se rétracte avant la fin du délai légal, il peut être tenu de payer la partie de la prestation déjà réalisée.

 

6. Responsabilité

Terra Uniqua s'efforce de fournir des informations et recommandations exactes et à jour. Toutefois, les conditions météorologiques, conditions d'accès, réglementations, exigences de visa et les prix, disponibilités, horaires et conditions de prestataires tiers peuvent changer.

Le client reste responsable de vérifier les informations importantes auprès des sources officielles et des prestataires concernés avant son voyage.

Terra Uniqua ne peut être tenue responsable des actes, erreurs, annulations, retards ou défaillances de prestataires tiers, ni des conséquences des décisions prises par le client concernant son voyage.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité totale de Terra Uniqua au titre d'une prestation ne pourra excéder le montant payé pour cette prestation.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits du consommateur ou une responsabilité qui ne peut légalement être limitée.

 

7. Responsabilités du Client

Le client est responsable:

• des informations qu'il fournit à Terra Uniqua

• de ses décisions et réservations de voyage

• de ses documents de voyage et visas

• du respect des conditions d'entrée dans les pays visités

• de la souscription d'une assurance voyage adaptée

• du respect des lois et réglementations applicables

 

8. Propriété Intellectuelle

Les guides, documents, recommandations et autres contenus fournis par Terra Uniqua sont destinés à l'usage personnel du client.

Ils ne peuvent être reproduits, revendus ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable.

 

9. Réclamations et Droit Applicable

En cas de problème concernant une prestation, le client est invité à contacter Terra Uniqua à terrauniqua@yahoo.com afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes CGV sont régies par le droit de l'Arizona, États-Unis, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer au client dans son pays de résidence.

 

10. Indemnisation

Dans les limites autorisées par la loi applicable, le client accepte d'indemniser Terra Uniqua, son propriétaire et ses représentants pour les réclamations ou dépenses résultant de la violation des présentes CGV par le client ou de son utilisation illégale des services ou contenus de Terra Uniqua.

 

11. Accessibilité

Terra Uniqua s'efforce de rendre son site web et ses services aussi accessibles et faciles à utiliser que possible pour tous.

Si vous avez besoin d'une assistance particulière, vous pouvez nous contacter à: terrauniqua@yahoo.com

 

12. Contact

Terra Uniqua

Email: terrauniqua@yahoo.com

Website: terrauniqua.com